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为什么越来越多的家政人员选择做钟点工?

家政服务有很多种类型,包括但不限于月嫂、育儿师、育婴师、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等等,就连最常见的保姆也有其侧重细分。家政服务人员可以自主选择要从事哪一种类型的家政服务。家政港小梦发现了一个有意思的现象,就是现在有很多的家政服务人员都更愿意选择做钟点工而不是去做保洁,那这背后有什么原因呢?
家政服务有很多种类型,包括但不限于月嫂、育儿师、育婴师、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等等,就连最常见的保姆也有其侧重细分。家政服务人员可以自主选择要从事哪一种类型的家政服务。家政港小梦发现了一个有意思的现象,就是现在有很多的家政服务人员都更愿意选择做钟点工而不是去做保洁,那这背后有什么原因呢?
 
在家政行业,需求量最大的其实是保洁业务,但越来越多的人放弃保洁选择到了钟点工这个业务。钟点工这个业务看起来非常不起眼,实际上运营和发展的空间都很大。某些家政企业就抓住了这个运营点,着重发展钟点工这一领域。在100户中高端家庭中,有70户每年至少用一次保洁,需求量非常大。不过保洁的服务门槛比较低,所以保洁这块市场和价格都比较乱,竞争又很激烈,因此有些企业就不主推保洁这一块服务。
 
但是钟点工不一样,钟点工其实是城市中高端家庭中需求量最大的家政服务,一般来说,在100户城市家庭当中,有20户左右是需要钟点工的。钟点工的主要业务就是家政服务人员按照计划,每周去雇主家里一到两次,每次三四个小时,做一些家务整理、日常保洁的工作。这部分业务的需求是除了保洁以外最大的,钟点工市场也非常大,这也难怪有这么多企业着重发展这一块了。
 
有市场,有需求,就有就业人员。有很多家政服务人员选择钟点工,是因为时间上的自由。钟点工不需要像保姆、育儿师等等家政服务一样,需要住家,并且随时都要能够提供到服务。钟点工只需要在约定的时间完成工作内容即可,其他时间依旧是自由可支配的,甚至可以去接其他的活,在时间上是非常灵活的。并且钟点工不需要与雇主进行太多的交流与沟通,工作难度会比保姆保洁要低一些,工作内容也会更加简单纯粹。
 
也正因为时间上的自由,钟点工业务非常容易出现一个问题,那就是家政钟点工非常容易和客户签私单。家政企业要做的就是杜绝签私单,同时提高服务质量,留住客户。
 
那么家政企业应该怎样更好地发展钟点工业务呢?首先第一个,不要接一次性服务。有些客户会打电话给家政公司,说明天需要一个钟点工这样的单子,如果客户只用一次,这种单子最好不要接,如果接了,钟点工去了以后,将来钟点工会和客户建立起联系,以后就没有家政公司什么事了,有损利益。
 
第二个就是要为客户定制服务。家政公司首先要定位明确,安排钟点工定期到客户家里,这一周主要做哪块服务,下一周主要做哪块服务,都可以根据客户需求来制定计划实行,这种模式适合客户家里的长期服务计划,客户和家政服务人员双方都容易接受,也可以有效避免签私单。
 
钟点工业务发展也应该让家政企业意识到,对于家政企业来说,要考虑到是不是要选择一种产品用心去做,同时也不要忽视一些冷门的小业务,业务的长期性和稳定性非常重要。
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