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认真负责有耐心,服务贴心似家人

客户住在丰台,五月份来工公司咨询,正好是我值班,就耐心的倾听客户的需求,由于当时是疫情阶段,阿姨不多,客户之前一直找的是育儿嫂,照顾孩子,现在疫情孩子的父母工资都有下滑,现在想找一个做饭做家务的的阿姨,辅助带孩子,工资最高是5500元,26天一结工资,还不能休息

客户住在丰台,五月份来工公司咨询,正好是我值班,就耐心的倾听客户的需求,由于当时是疫情阶段,阿姨不多,客户之前一直找的是育儿嫂,照顾孩子,现在疫情孩子的父母工资都有下滑,现在想找一个做饭做家务的的阿姨,辅助带孩子,工资最高是5500元,26天一结工资,还不能休息,要求阿姨年龄在45岁左右,孩子的父母有事医护工作者,对核酸这块要求阿姨做这一项。因为是新客户,为了能很好的服务客户,我就陪同客户去了北京天坛医院给阿姨做了核酸检测,这需要冒着被传染的风险,但是我没有意思的犹豫和不情愿,客户是上帝,服务好每一个客户是我们无忧员工的必备品质。在阿姨服务期间,由于客户要求的比较完美,

阿姨又不太稳定,中间给客户和阿姨做了好多的工作,7月底时,阿姨犹豫牙疼不能在给客户很好地服务,我在网上给客户学了3次阿姨,发资料,面试。最后在团结湖无有点找到一位老阿姨,通过对阿姨一系列的培训,从理论到实操给阿姨做了系统的培训,正好阿姨也是一个爱学习的有上进心的阿姨,最后客户很满意的就带回家了,通过两个月的试用,真正的感觉到我是用心选的阿姨,对阿姨的一些小一些小问题也是很容忍的,我在这期间也做了一些工作。这很让客户感到我的为人和品行,虽然已给客户换人没有利益的驱动,但是在我为客户服务的同时,让客户真正感受到我的用心和服务质量,客户说一定要表彰我,说是对我工作的认可和鼓励。因我之前是做育婴培训的,对于阿姨的能力通过沟通了解,就能感觉到阿姨的能力有多大,从而按能力和外在的综合考量来为客户匹配合适的的阿姨这是我做人的根本,本着言语律己,宽以待人,真正做到把客户当上帝,把阿姨当姐妹,遇到问题设身处地的站在对方的立场去考虑问题,就会寅刃尔解。


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